Pravila refundacije

Imamo politiku povrata u roku od 15 dana, što znači da imate 15 dana nakon primitka proizvoda da zatražite povrat.

Da biste imali pravo na povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata, možete nas kontaktirati na eggincubatorincupro@gmail.com. Molimo imajte na umu da se povratni proizvodi moraju poslati na sljedeću adresu:

Ramljane Polje 96, Biskupija, Knin, 22300, Hrvatska.

Ako je vaš zahtjev za povrat prihvaćen, poslat ćemo vam oznaku za povratnu pošiljku te upute kako i gdje poslati paket. Povrati koji se pošalju bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja vezana uz povrat na eggincubatorincupro@gmail.com.

Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas čim prije ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određeni proizvodi ne mogu se vratiti, poput kvarljivih roba (poput hrane, cvijeća ili biljaka), proizvoda izrađenih po narudžbi (posebne narudžbe ili personalizirani artikli) te proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetike). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s određenim proizvodom, slobodno nam se obratite.

Nažalost, ne prihvaćamo povrate za artikle na sniženju niti za poklon kartice.

Zamjene
Najbrži način da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude odobren, napravite novu narudžbu za željeni artikl.

Europska unija – 14-dnevni rok za odustanak od kupnje
Neovisno o gore navedenom, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za obrazloženjem. Kao i ranije, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, nenošen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potreban račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te vam javiti je li povrat sredstava odobren. Ako je odobren, povrat će automatski biti izvršen putem vaše originalne metode plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može trebati dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili povrat, kontaktirajte nas na eggincubatorincupro@gmail.com.